قوة حب البراند: رؤية مقترحة للعلاقة بين تجربة البراند والولاء والثقة وحب البراند

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

قسم الاعلان والطباعة والنشر کلية الفنون التطبيقية جامعة بنها

المستخلص

حب البراند هو ارتباط عاطفي عميق وعاطفة يطورها العملاء تجاه البراند. هذا الارتباط ليس سطحيا فحسب ، بل هو اتصال عميق الجذور يتجاوز مجرد الإعجاب أو التفضيل. عندما يختبر العملاء حب البراند ، فإنهم يبدأون في رؤية البراند كجزء لا يتجزأ من حياتهم ، ويمكن أن يكون لهذه الرابطة العاطفية تأثير عميق على تصوراتهم وسلوكياتهم. واحدة من النتائج الرئيسية لحب البراند هي تأثيرها على ثقة البراند. عندما يطور العملاء رابطة عاطفية قوية مع علامة تجارية ، فمن المرجح أن يثقوا بها. لا تستند هذه الثقة إلى التقييمات العقلانية لأداء البراند أو ميزاتها فحسب ، بل تعتمد على الشعور العاطفي بالأمان والموثوقية. من المرجح أن يؤمن العملاء الذين يختبرون حب البراند بنزاهة البراند وموثوقيتها ، ويمكن أن تؤدي هذه الثقة إلى زيادة الولاء والالتزام. ترتبط ثقة البراند بزيادة الولاء والالتزام. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجراها باحثون أن حب البراند كان مؤشرا مهما على ثقة البراند ، وأن هذه الثقة ارتبطت بزيادة ولاء العملاء. تشير هذه النتائج إلى أن حب البراند هو عامل حاسم في بناء الثقة والولاء مع العملاء. الآثار المترتبة على هذه النتائج واضحة: البراندات التي يمكنها إنشاء علاقة عاطفية عميقة مع عملائها من المرجح أن تبني الثقة والولاء. لتحقيق ذلك ، يجب أن تركز البراندات على إنشاء تجارب يتردد صداها لدى العملاء على المستوى العاطفي. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء تجارب علامة تجارية جذابة لا تنسى ، واستخدام رواية القصص والنداءات العاطفية للتواصل مع العملاء ، وتعزيز الشعور بالانتماء والانتماء بين العملاء. من خلال إنشاء هذه الروابط العاطفية ، يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة والولاء مع عملائها ودفع نجاح الأعمال في النهاية.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات